FAQ - Häufige Fragen.

Ganz einfach: Oben rechts auf der Seite findest Du einen Link zum Anmelden. Dort kannst Du Dich – wenn Du bereits registriert bist – anmelden und mit Deinem Benutzerkonto bei THE FINISHER bestellen.

Die Registrierung erfolgt direkt im Bestellprozess. Lege einfach Deine gewünschten Artikel in den Warenkorb – während Du die Bestellung ausführst, wird automatisch ein Benutzerkonto für Dich angelegt.

Alternativ kannst Du oben rechts auf der Seite auf den Link zum Benutzerkonto klicken und „Jetzt registrieren“ auswählen.

Nein, Du brauchst kein Konto, um im THE FINISHER Onlineshop bestellen zu können.
Gib im Checkout einfach an, dass Du als Gast bestellen möchtest, und fülle Deine Daten aus.

Deine Vorteile mit einem Kundenkonto im THE FINISHER Onlineshop:

• Speichere Deine Adress- und Bezahldaten für eine schnellere Bestellung.
• Sieh alle Deine Bestellungen in einer Übersicht – mit Zugriff auf Rechnungen und Bestelldetails. Du kannst Artikel ganz einfach nachbestellen oder zurückgeben.
• Verwalte mehrere Lieferadressen bequem in Deinem Kundenkonto.
• Lege eine Merkliste für Wunschprodukte oder häufig bestellte Artikel an.

So kannst Du Deine persönlichen Daten ändern
Logge Dich bitte in Dein Kundenkonto ein. Dort findest Du alle hinterlegten Informationen.

Du kannst hier unter Angabe Deiner E-Mail-Adresse ein neues Passwort anfordern.

Bei Koch-Chemie werden alle Kundendaten streng vertraulich behandelt und niemals an Dritte weitergegeben oder verkauft. Deine Daten sind bei uns sicher – denn wir legen großen Wert auf den Schutz Deiner Privatsphäre.

So funktioniert die Bestellung im THE FINISHER Onlineshop

Die Bestellung ist ganz einfach:

1. Du wählst Deine Produkte aus und legst sie in den Warenkorb. Wenn Du alles gefunden hast was Du möchtest, klickst Du auf das Warenkorb-Symbol und gelangst direkt dorthin.
    
2. Im Warenkorb findest Du eine Übersicht Deiner gewünschten Artikel. Du siehst auf einen Blick die Gesamtsumme Deiner Bestellung und eventuell anfallende Versandkosten. Wenn Du möchtest, kannst Du einzelne Artikel verändern – Mengen anpassen oder Artikel löschen. Vom Warenkorb aus startest Du den Kaufprozess, indem Du auf „Zur Kasse“ klickst.
    
3. Im folgenden Bestellprozess gibst Du Deine persönlichen Daten für Rechnung und Versand an und wählst Deine bevorzugte Zahlungsmethode aus. Wenn Du einen Aktions- oder Rabattcode hast, kannst Du ihn hier ebenfalls einlösen. Zum Abschluss der Bestellung werden Dir alle Angaben noch einmal übersichtlich dargestellt. Jetzt kannst Du den Kauf verbindlich bestätigen.
    
4. Nach Deiner Bestellung erhältst Du von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
   Die Ware wird verschickt, sobald Deine Zahlung erfolgreich eingegangen ist.

Alle beim THE FINISHER Onlineshop genannten Preise verstehen sich inklusive der am Tag der Lieferung gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer, Verpackung und zuzüglich Versandkosten.

Die Versandkosten betragen pauschal 5,90 € pro Bestellung innerhalb Deutschlands bis zu einem Bestellwert von 99,99 €.
Ab einem bestellten Warenwert von 100,- € erfolgt die Lieferung an Dich kostenfrei.

Weitere Informationen zu unseren Versandoptionen und -kosten für alle Lieferbereiche findest Du hier.

Auch für kleine Bestellungen verlangen wir keinen Mindermengenaufschlag.

Wir versenden die bestellte Ware innerhalb von 1-2 Tagen. Aus diesem Grund bieten wir keinen Expressversand an.

Weitere Informationen zu unseren Versandoptionen und -kosten sowie für Lieferungen außerhalb von Deutschland findest Du hier.

Eine persönliche Abholung der Bestellung ist leider nicht möglich.

Eine telefonische Bestellung ist leider nicht möglich.

Bereits 1 – 2 Tage nach Bestelleingang wird die Ware versendet. 

Wir liefern auch in andere EU Länder.

Informationen zu unseren Versandoptionen und -kosten für alle Lieferbereiche findest Du hier.

Wir liefern nur innerhalb der EU. Außerhalb der EU können Sie die Ware über unsere Partner beziehen.

Weitere Informationen zu unseren Versandoptionen und -kosten für alle Lieferbereiche findest Du hier.

Über unser Kontaktformular kannst Du bequem die COLOURLOCK Farbkarte bestellen. Mit diesem Formular erhältst Du unsere COLOURLOCK Farbkarte mit unseren 46 Standardfarben.

Die Bestellung der Farbkarte ist für Dich selbstverständlich kostenlos.

Weitere Information zur Farbkarte und das Kontaktformular findest du hier.

Schick uns ein Ledermuster - und wir mischen Dein Pflegeprodukt im passenden Farbton extra für Dich an.

Alle Informationen zum Einsenden eines Farbmusters und Alternativen dazu findest du hier.

Wenn Du keine unserer Aktionen oder wertvollen Insidertipps verpassen möchtest, kannst Du Dich für unseren Newsletter anmelden.

Scroll dazu ganz nach unten zum Seitenende und suche nach dem Abschnitt „Jetzt zum Newsletter anmelden“. Gib dort Deine E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld ein und schick uns Deine Anmeldung über den Button.

Sobald Du Deine E-Mail-Adresse eingetragen hast, erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail. Öffne diese E-Mail und folge den Anweisungen, um Deine Newsletter-Anmeldung zu bestätigen. So stellst Du sicher, dass Du unseren Newsletter erhältst und über alle Angebote und Aktionen informiert wirst.

Die Anmeldung zum Newsletter ist für Dich selbstverständlich kostenlos.

Wir achten darauf nur relevante und interessante Inhalte zu versenden, damit Dein Posteingang geschont wird und Du sicher sein kannst nur Informationen zu erhalten, die wirklich wertvoll für Dich sind.

Der THE FINISHER Newsletter bietet Dir folgende Vorteile:

So stellst Du sicher, dass Dein Fahrzeug immer im besten Zustand bleibt.

1. Exklusive Angebote:
Als Abonnent erhältst Du Zugang zu speziellen Rabatten und Gutscheinaktionen, die nur für unsere Newsletter-Empfänger verfügbar sind.

2. Neue Produkte:
Sei der Erste, der über unsere neuesten Produkte informiert wird. So verpasst Du keine Innovationen und kannst stets die besten Produkte für Deine Auto- oder Lederpflege nutzen.

3. Wertvolle Tipps:
Erhalte regelmäßig nützliche Ratschläge und Anleitungen zur optimalen Anwendung unserer Produkte. So stellst Du sicher, dass Dein Fahrzeug immer in bestem Zustand bleibt.

4. Frühzeitige Informationen:
Bleib immer einen Schritt voraus, indem Du frühzeitig über bevorstehende Aktionen und Events informiert wirst.

5. Personalisierte Inhalte:
Wir senden Dir maßgeschneiderte Informationen, die auf Deine Interessen und Bedürfnisse abgestimmt sind – damit Du nur relevante Inhalte erhältst.

6. Exklusive Einblicke:
Erhalte spannende Einblicke hinter die Kulissen von Koch-Chemie und erfahre mehr über unsere Entwicklungsprozesse und die Menschen, die hinter unseren Produkten stehen.

7. Gewinnspiele und Wettbewerbe:
Nimm an exklusiven Gewinnspielen und Wettbewerben teil, die nur für unsere Newsletter-Abonnenten zugänglich sind.

8. Kundenfeedback:
Teile Deine Meinung mit uns und hilf dabei, unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern.

Telefonisch erreichst Du uns unter:
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Unsere telefonischen Servicezeiten:
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Freitag: 9 – 12 Uhr

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Per E-Mail erreichst Du uns unter: kundenservice@koch-chemie.com oder über unser Kontaktformular
 

Du suchst, wir suchen – vielleicht finden wir uns gemeinsam bei der Koch-Chemie wieder.

Wir sind immer auf der Suche nach talentierten und engagierten Mitarbeiter:innen und freuen uns auf Deine Bewerbung.
Unsere offenen Stellen findest Du hier! → zu den offenen Stellen

Koch-Chemie ist auch Ausbildungsbetrieb für kaufmännische und gewerbliche Ausbildungsberufe.
Auszubildende sind ein fester Bestandteil unseres Unternehmens. Deshalb bauen wir unser Ausbildungsprogramm stetig aus und freuen uns, wenn auch Du Interesse hast Deine ersten Schritte ins Berufsleben bei der Koch-Chemie zu machen.

Unsere aktuellen Ausbildungsangebote findest Du hier → zu den Ausbildungsangeboten

Die Einsatzbereiche und Vorteile moderner Autopflegeprodukte findest du in unserer Wissenswelt.

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In unserer Wissenswelt beantworten wir alle Fragen zum Thema "Autos richtig waschen"

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In unserer Wissenswelt findest Du alle Informationen zum Thema „Richtig polieren”.

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In unserer Wissenswelt findest Du die häufigsten Fragen und Antworten zum Thema „Richtig versiegeln”.

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In unserer Wissenswelt erhältst Du Tipps und Tricks zum Thema „Felgen reinigen und pflegen”.

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In unserer Wissenswelt findest du eine Übersicht über Produkte, die zur „Innenreinigung” verwendet werden können.

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In unserer Wissenswelt findest Du eine Auflistung der gängigsten „Spezialreiniger” sowie Anwendungshinweise.

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In unserer Wissenswelt erhältst du Tipps zu Produkten und deren richtiger Anwendung zum Thema „Lederreinigung und -pflege”.

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