FAQ - Preguntas frecuentes.

Es muy sencillo: en la parte superior derecha de la página encontrará un enlace para iniciar sesión. Allí podrá conectarse -si ya está registrado- y hacer pedidos en THE FINISHER con su cuenta de usuario.

Puede registrarse directamente durante el proceso de pedido. Simplemente coloque los artículos que desee en la cesta de la compra y se le creará automáticamente una cuenta de usuario mientras completa el pedido.

También puede hacer clic en el enlace de cuenta de usuario situado en la parte superior derecha de la página y seleccionar "Registrarse ahora".

No, no necesita una cuenta para hacer pedidos en la tienda en línea THE FINISHER.
Solo tiene que indicar en la caja que desea realizar el pedido como invitado y rellenar sus datos.

Sus ventajas con una cuenta de cliente en la tienda online THE FINISHER:

• Guarde su dirección y sus datos de pago para realizar pedidos más rápidamente.
• Podrá ver todos sus pedidos de una sola vez, con acceso a las facturas y a los detalles del pedido. Puede volver a pedir o devolver artículos fácilmente.
• Gestione cómodamente varias direcciones de entrega en su cuenta de cliente.
• Cree una lista de productos favoritos o de pedidos frecuentes.

Puede modificar sus datos personales del siguiente modo
Acceda a su cuenta de cliente. Allí encontrará toda la información almacenada.

Puede solicitar una nueva contraseña aquí introduciendo su dirección de correo electrónico.

En Koch-Chemie, todos los datos de los clientes se tratan de forma estrictamente confidencial y nunca se transmiten ni venden a terceros. Sus datos están seguros con nosotros, porque damos gran importancia a la protección de su privacidad.

Cómo hacer un pedido en la tienda en línea THE FINISHER

Hacer un pedido es muy sencillo:

1. Usted selecciona sus productos y los coloca en la cesta de la compra. Cuando haya encontrado todo lo que desea, haga clic en el símbolo de la cesta de la compra y accederá directamente a ella.
2. En la cesta de la compra encontrará un resumen de los artículos que desea. Podrá ver de un vistazo el importe total de su pedido y los posibles gastos de envío. Si lo desea, puede modificar artículos individuales: ajustar cantidades o eliminar artículos. Desde la cesta de la compra, puede iniciar el proceso de compra haciendo clic en "Realizar pedido".
3. En el siguiente proceso de pedido, introduzca sus datos personales de facturación y envío y seleccione el método de pago que prefiera. Si dispone de un código promocional o de descuento, también puede canjearlo aquí. Para finalizar el pedido, se vuelven a mostrar claramente todos los detalles. Ahora puede confirmar su compra.
4. Tras realizar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.
   La mercancía se enviará en cuanto se haya recibido correctamente el pago.

Todos los precios indicados en la tienda online THE FINISHER incluyen el IVA vigente en la fecha de entrega, el embalaje y los gastos de envío.

Los gastos de envío son una tarifa plana de 5,90 € por pedido dentro de Alemania hasta un valor de pedido de 99,99 €.
A partir de un valor de pedido de 100 euros, los gastos de envío son gratuitos.

Aquí encontrará más información sobre nuestras opciones y gastos de envío para todas las zonas de entrega.

Tampoco cobramos un recargo por cantidad mínima para pedidos pequeños.

Enviamos la mercancía pedida en un plazo de 1-2 días. Por este motivo, no ofrecemos envíos urgentes.

Encontrará más información sobre nuestras opciones y gastos de envío, así como para entregas fuera de Alemania,  aquí.

Lamentablemente, no es posible recoger su pedido en persona.

Lamentablemente, no es posible hacer pedidos por teléfono.

Los productos se envían en un plazo de 1 a 2 días tras la recepción del pedido.

También realizamos envíos a otros países de la UE.

Aquí encontrará información sobre nuestras opciones de envío y los costes para todas las zonas de entrega.
 

Sólo realizamos envíos dentro de la UE. Fuera de la UE, puede obtener la mercancía a través de nuestros socios.

Puede encontrar más información sobre nuestras opciones de envío y costes para todas las zonas de entrega aquí.

Puede solicitar cómodamente la carta de colores COLOURLOCK utilizando nuestro formulario de contacto. Con este formulario recibirá nuestra carta de colores COLOURLOCK con nuestros 46 colores estándar.

El pedido de la carta de colores es, por supuesto, gratuito.

Puede encontrar más información sobre la carta de colores y el formulario de contacto aquí.

Envíenos una muestra de cuero y mezclaremos su producto de cuidado en el color adecuado para usted.

Aquí encontrará toda la información sobre el envío de muestras de color y alternativas .

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Por supuesto, la suscripción al boletín es gratuita.

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En nuestra sección «Conocimientos» encontrarás una lista de los «limpiadores especiales» más habituales, así como instrucciones de uso.

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