FAQ - Questions fréquentes

C'est très simple : en haut à droite de la page, tu trouveras un lien pour te connecter. Si tu es déjà inscrit, tu peux te connecter et passer commande avec ton compte utilisateur THE FINISHER.
 

L'inscription s'effectue directement lors du processus de commande. Il te suffit d'ajouter les articles souhaités à ton panier. Un compte utilisateur sera automatiquement créé pour toi lors du passage de la commande.

Tu peux également cliquer sur le lien vers le compte utilisateur en haut à droite de la page et sélectionner « S'inscrire maintenant ».
 

Non, vous n'avez pas besoin d'un compte pour passer commande dans la boutique en ligne THE FINISHER.

Il vous suffit d'indiquer lors du paiement que vous souhaitez commander en tant qu'invité et de remplir vos coordonnées.

Les avantages d'un compte client dans la boutique en ligne THE FINISHER :

• Enregistrez votre adresse et vos informations de paiement pour passer commande plus rapidement.
• Consultez toutes vos commandes dans un aperçu et accédez à vos factures et aux détails de vos commandes. Vous pouvez facilement recommander ou retourner des articles.
• Gérez facilement plusieurs adresses de livraison dans votre compte client.
• Créez une liste de souhaits pour les produits que vous souhaitez acheter ou les articles que vous commandez fréquemment.

Comment modifier tes données personnelles

Connecte-toi à ton compte client. Tu y trouveras toutes les informations enregistrées.

 

Tu peux demander un nouveau mot de passe ici en indiquant ton adresse e-mail.
 

Chez Koch-Chemie, toutes les données clients sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont jamais transmises ou vendues à des tiers. Vos données sont en sécurité chez nous, car nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée.

 

Comment passer commande dans la boutique en ligne THE FINISHER

La commande est très simple :

1. Vous sélectionnez vos produits et les ajoutez à votre panier. Lorsque vous avez trouvé tout ce que vous souhaitez, cliquez sur l'icône du panier pour y accéder directement.
2. Dans le panier, vous trouverez un aperçu des articles que vous avez sélectionnés. Vous voyez en un coup d'œil le montant total de votre commande et les éventuels frais d'expédition. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier certains articles, ajuster les quantités ou supprimer des articles. Depuis le panier, vous lancez le processus d'achat en cliquant sur «Passer à la caisse».
3. Au cours du processus de commande, vous indiquez vos données personnelles pour la facturation et l'expédition et sélectionnez votre mode de paiement préféré. Si vous disposez d'un code promotionnel ou de réduction, vous pouvez également l'utiliser ici. À la fin de la commande, toutes les informations vous sont à nouveau présentées de manière claire. Vous pouvez alors confirmer votre achat de manière définitive.
4. Après votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
5. La marchandise sera expédiée dès que votre paiement aura été reçu.

Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne THE FINISHER s'entendent TVA légale en vigueur le jour de la livraison et emballage compris, hors frais d'expédition.

Vous trouverez ici de plus amples informations sur nos options et frais d'expédition pour toutes les zones de livraison.

Nous ne facturons pas de supplément pour les petites commandes.

Nous expédions les marchandises commandées dans un délai de 1 à 2 jours. C'est pourquoi nous ne proposons pas de livraison express.

Vous trouverez ici de plus amples informations sur nos options et frais d'expédition, ainsi que sur les livraisons en dehors de l'Allemagne.

Il n'est malheureusement pas possible de venir chercher sa commande en personne.

Il n'est malheureusement pas possible de passer commande par téléphone.

La marchandise est expédiée dans un délai de 1 à 2 jours après réception de la commande.

Nous livrons également dans d'autres pays de l'UE.

Vous trouverez ici des informations sur nos options et frais d'expédition pour toutes les zones de livraison.

Nous livrons uniquement au sein de l'UE. En dehors de l'UE, vous pouvez vous procurer les marchandises auprès de nos partenaires.

Vous trouverez ici de plus amples informations sur nos options et frais d'expédition pour toutes les zones de livraison.

Tu peux facilement commander le nuancier COLOURLOCK via notre formulaire de contact. En remplissant ce formulaire, tu recevras notre nuancier COLOURLOCK avec nos 46 couleurs standard.

La commande du nuancier est bien entendu gratuite pour toi.

Tu trouveras ici de plus amples informations sur le nuancier et le formulaire de contact.

Envoie-nous un échantillon de cuir - et nous mélangerons ton produit d'entretien dans la teinte qui te convient, spécialement pour toi.

Tu trouveras ici toutes les informations sur l'envoi d'un échantillon de couleur et les alternatives.

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Pour cela, fais défiler la page jusqu'en bas et recherche la section « S'inscrire à la newsletter ». Saisis ton adresse e-mail dans le champ correspondant et envoie-la-nous en cliquant sur le bouton.

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L'inscription à la newsletter est bien sûr gratuite.

Notre newsletter n'est envoyée qu'occasionnellement afin de vous informer des dernières nouveautés en matière de nettoyage, d'entretien et de protection.
Nous vous présentons des offres exclusives, de nouveaux produits et des conseils précieux pour une utilisation optimale de nos produits.
Nous veillons à n'envoyer que des contenus pertinents et intéressants afin de ne pas encombrer votre boîte mail et de vous garantir que vous ne recevrez que des informations qui vous sont vraiment utiles.

La newsletter THE FINISHER vous offre les avantages suivants :

1. Offres exclusives :
en tant qu'abonné, vous avez accès à des remises spéciales et à des promotions sous forme de bons d'achat réservés aux destinataires de notre newsletter.

2. Nouveaux produits :
soyez le premier à être informé de nos derniers produits. Vous ne manquerez ainsi aucune innovation et pourrez toujours utiliser les meilleurs produits pour l'entretien de votre voiture ou de vos articles en cuir.

3. Conseils précieux :
recevez régulièrement des conseils et des instructions utiles pour une utilisation optimale de nos produits. Vous vous assurez ainsi que votre véhicule reste toujours en parfait état.

4. Informations en avant-première :
gardez toujours une longueur d'avance en étant informé à l'avance des promotions et événements à venir.

5. Contenu personnalisé :
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6. Aperçus exclusifs :
découvrez les coulisses de Koch-Chemie et apprenez-en davantage sur nos processus de développement et les personnes qui se cachent derrière nos produits.

7. Jeux-concours et concours :
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8. Avis clients :
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Remarque : les appels depuis l'étranger peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@thefinisher.com ou via notre formulaire de contact
 

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